La comunicació es dirigeix i afecta a persones.
I això fa que el seu resultat no pugui ser sempre exacte.
Però com més coneixes a qui et dirigeixes,
més possibilitats tens d'èxit.
Si els ho poses fàcil, ells t'ho posen fàcil.
Si escoltes, millores. Si preguntes, multipliques.
Perquè la comunicació és sempre es cosa de dos.
(o a partir de dos)